Retours et Échanges
Chez Equivalenza, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de parfumerie et cosmétiques. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour nous le renvoyer.
Préparation du colis
Placez les articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans un carton sécurisé avec le bon de livraison.
Demande de retour
Connectez-vous à votre compte client pour générer votre étiquette de retour ou contactez notre service client par e-mail.
Expédition
Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste en utilisant l'étiquette d'expédition fournie.
Remboursement
Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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