Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos parfums et cosmétiques préférés.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Nous livrons généralement vos commandes sous 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l'expédition.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine pour un remboursement complet.
Les parfums Equivalenza sont-ils respectueux de l'environnement ?
Absolument. Nous encourageons la réutilisation de nos flacons grâce à notre système de recharge en boutique, réduisant ainsi les déchets plastiques et de verre.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal pour une sécurité maximale.
Comment choisir le parfum qui me correspond le mieux ?
Nos parfums sont classés par familles olfactives (Floral, Oriental, Boisé, etc.). Vous pouvez utiliser notre guide en ligne ou demander conseil en boutique pour trouver votre signature.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni de nos ingrédients ne sont testés sur les animaux.